Возврат оплаты за сборку

Редакция: v1.0 от 08.11.2026. Исполнитель: Ровда Юрий Александрович, НПД, ИНН 532120411584.

1. Когда возвращаем

1.1. Если сборка не начата или не завершена по причинам на стороне Исполнителя,

Пользователь вправе выбрать:

• возврат 29,99 ₽ на те же реквизиты, с которых поступила оплата;
• бесплатную повторную сборку на тех же условиях.

1.2. Если Результат передан и соответствует условиям оферты, услуга считается оказанной.

Возврат после оказания услуги возможен при недостатках Результата (ст. 29 Закона РФ

«О защите прав потребителей») либо по решению Исполнителя.

1.3. Если сборка не выполнена по вине Пользователя (некорректные или повреждённые файлы,

отзыв материалов, блокировка аккаунта), услуга считается оказанной; возврат возможен

по согласованию с Исполнителем.

1.4. Пробные и рекламные сборки, если они предоставляются, возврату не подлежат.

2. Как подать заявление

Любым способом:

• свободное сообщение в бот («верните оплату за сборку»);
• «Справка» → «Связаться с нами»;
• кнопка возврата в боте, если она доступна для сборки.

Письменная форма и специальный бланк не обязательны. Паспортные данные, СНИЛС, телефон,

e-mail и номер карты не запрашиваются: реквизиты возврата берутся из платежа. Если карта

закрыта — способ возврата согласуется в боте.

3. Сроки и порядок

• Рассмотрение и возврат — 10 календарных дней с даты заявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).
• Возврат — на те же реквизиты, с которых поступила оплата.
• Комиссия платёжного сервиса при возврате не удерживается; удерживается только стоимость

фактически оказанных услуг.

• Чек НПД корректируется/аннулируется в «Мой налог».
• Фактический срок зачисления зависит от банка (обычно 1–5 рабочих дней).

4. Шаблон заявления (необязательный)

Достаточно отправить этот текст в бот — заявление будет зафиксировано с датой, суммой

и аккаунтом.

5. Отзыв согласия на обработку данных

Отдельное заявление в свободной форме через «Связаться с нами». Оператор прекращает обработку

и удаляет данные (кроме платёжных записей, которые обязан хранить по закону); оплата за

неоказанные сборки возвращается по правилам выше.

6. Изменение порядка

Порядок может быть изменён Оператором; новая редакция публикуется с датой и версией. К заявлениям,

поданным до вступления новой редакции, применяется редакция на дату подачи.