Возврат неиспользованного остатка

Редакция: v1.1 от 06.11.2026. Исполнитель: Ровда Юрий Александрович, НПД, ИНН 532120411584.

1. Когда возвращаем

Вы вправе в любое время отказаться от дальнейшего исполнения договора (ст. 32 Закона РФ

«О защите прав потребителей») и получить неиспользованный денежный остаток. Количество

обращений и период ожидания не ограничены. Бесплатные (пробные) генерации возврату не подлежат.

2. Как подать заявление

Любым способом:

• кнопка «💸 Вернуть остаток» в боте (показывает остаток и просит подтверждение);
• свободное сообщение в бот («верните остаток»);
• «Справка» → «Связаться с нами».

Письменная форма и специальный бланк не обязательны. Паспортные данные, СНИЛС, телефон,

e-mail и номер карты не запрашиваются: реквизиты возврата берутся из платежа. Если карта

закрыта — способ возврата согласуется в боте.

3. Сроки и порядок

• Рассмотрение и возврат — 10 календарных дней с даты заявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).
• Возврат — на те же реквизиты, с которых поступила оплата.
• Комиссия платёжного сервиса при возврате не удерживается; удерживается только стоимость

фактически оказанных услуг (списанных генераций).

• Чек НПД на пополнение корректируется/аннулируется в «Мой налог».
• Фактический срок зачисления зависит от банка (обычно 1–5 рабочих дней).

4. Шаблон заявления (необязательный)

Достаточно отправить этот текст в бот или нажать кнопку — заявление будет зафиксировано

с датой, суммой и аккаунтом.

5. Отзыв согласия на обработку данных

Отдельное заявление в свободной форме через «Связаться с нами». Оператор прекращает обработку

и удаляет данные (кроме платёжных записей, которые обязан хранить по закону); остаток

возвращается по правилам выше.

6. Изменение порядка

Порядок может быть изменён Оператором; новая редакция публикуется с датой и версией. К заявлениям,

поданным до вступления новой редакции, применяется редакция на дату подачи.